• مشتری برکت کسب و کار
  • مدیریت استراتژیک
  • آموزش بازاریابی و ارائه خدمات مشتری یابی
  • مشتری نعمت الهی
  • تبلیغات و اطلاع رسانی
  • مشتری مداری و سیستم مشتری یابی
  • همیشه عادات خوب را جایگزین عادات خوب کنید
  • آموزش بازاریابی و سرپرستی بازاریابی
  • برنامه ریزی اصولی
  • ارائه کلیه خدمات فروش

1- در شروع مذاکره از مشتری سوالات باز بپرسید.

2- در پایان مذاکره از مشتری سوالات بسته بپرسید.

3- قبل از مذاکره سوالات مشتری را پیش بینی کنید.

4- با اجازه مشتری از او سوال بپرسید.

5- هیچ وقت از کلمات ولی، شاید، اما، اگر و ... استفاده نکنید.

6- با مشتری منفی صحبت نکنید. (نمی شود، نمی توانیم و ...)

7- کالا و خدمات خود را بزرگنمایی نکنید.

8- نسبت به مشتری پیشداوری و قضاوت نکنید.

9- به مشتری برای خرید اصرار نکنید.

10- مشتریان خود را به ناهار و صبحانه کاری دعوت کنید.

11- اشتباه خود را در قبال مشتری بپذیرید.

12- کار مشتری را تا حصول نتیجه پیگیری کنید.

13- نقاط ضعف و قوت رقبا را شناسایی و با خود مقایسه کنید.

14- با مشتری ناراضی جر و بحث نکنید.

15- جملات انرژی زا و الهام بخشی را در دفتر خود نصب کنید.

16- با مشتری با لحن دوستانه و مودبانه صحبت کنید.

17- وقت شناس باشید.

18- در برابر مسائل مشتری راه حل گرا باشید.

19- در انجام کار مشتری نتیجه گرا باشید.

20- تفاوت و تمایز کالا و خدمات خود را نسبت به رقبا به مشتری بگویید.

21- برای تایید صحبت خود قسم نخورید.

22- یادگیری مستمر و مدام داشته باشید. (تصویری، صوتی، کتبی)

23- از نظر و پیشنهاد مشتریان برای فروش بیشتر و بهتر استفاده کنید.

24- به انتقاد و شکایت مشتری احترام بگذارید.

25- در حضور مشتری از کالا و خدمات رقبا بدگویی نکنید.

26- خدمات بیشتر و بهتر به مشتری بدهید.

27- در سلام دادن به مشتری پیشقدم باشید.

28- محیط کار منظم و مرتبی داشته باشید.

29- مسائل خصوصی خود و سازمان خود را برای مشتری بیان نکنید.

30- به مشتری نه بگویید اما با دلیل منطقی.

31- پس از سوال پرسیدن از مشتری سکوت کنید و گوش کنید.

32- مشتریان را در تامین کالا، تبلیغات و ... حمایت و پشتیبانی کنید.

33- هنگام مذاکره با مشتری، کلمات خود را تکرار نکنید.

34- هنگام مذاکره با مشتری ارتباط چشمی داشته باشید.

35- قبل از شروع مذاکره با مشتری به دلیل وقت ملاقات و مذاکره از او تشکر کنید.

36- به همه مشتریان کوچک و بزرگ یکسان احترام بگذارید.

37- به بهانه های مختلف با مشتری مداوم و مستمر ارتباط داشته باشید.

38- مشتری را مورد انتقاد و سرزنش قرار ندهید.

39- هنگام خرید مشتری تضمین کلامی و کتبی (تایید) بدهید.

40- هیچ وقت از پاسخ نه مشتری ناراحت نشوید.

طراحی سایت در تبریز

تماس با مشاورین موسسه

Mobile number of پشتیبانی موسسه 09903808502

همیاران و همکاران موسسه

 
 1 copyآقای نقی زاده

مدیر عامل و موسس

 

poraliخانم پورعلی


معاونت اداری ، مالی

molaeeآقای  مولائی


 واحد سرپرستی نمایندگان

1آقای عزیززاده


 مسئول انفورماتیک

 

 haghihatkiaخانم حقیقت کیا


 مدیر ارشد فروش

 

موسسه در شبکه های اجتماعی

  Instagram-48.png    telegram-128.png

نماد طرح ساماندهی وزارت ارشاد
logo-samandehi